Договор-оферта интернет-магазина www.vladlen37.ru
Термины
Интернет-магазин — сайт, администрируемый ИП Зайцевой Еленой Анатольевной, расположенный на сервере в г. Иваново и имеющий адрес в сети интернет www.vladlen37.ru. На сайте представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки этих заказов Покупателям.
Продавец — ИП Зайцева Елена Анатольевна.
Покупатель — полностью дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести, либо приобретающее или использующее товары в интернет-магазине www.vladlen37.ru
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в интернет-магазине.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня товаров, выбранных в интернет-магазине.
E-mail — адрес электронной почты
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по Договору с Продавцом услуги по доставке заказов Покупателям.
Общие положения
Минимальная сумма заказа в интернет-магазине www.vladlen37.ru составляет 4000 рублей.
Индивидуальный предприниматель Зайцева Елена Анатольевна, в лице интернет-магазина www.vladlen37.ru (далее Продавец), публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее Покупатель) о нижеследующем:
1. Предмет Договора-оферты.
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Заказанные в интернет-магазине www.vladlen37.ru товары (далее товар).
2. Момент заключения Договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа в интернет-магазине либо путем дачи согласия оператору при оформлении заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно в интернет-магазине.
3.2. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя
- адрес доставки заказа
- контактный телефон
- контактный e-mail.
3.3. При подтверждении заказа в интернет-магазине, Покупателю на контактный e-mail и Продавцу направляется уведомления о поступившем заказе.
3.4. После получения уведомления о заказе Продавец связывается с Покупателем, подтверждает получение заказа и согласует с Покупателем состав заказа с учетом наличия нужного количества товара на складе Продавца. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, осуществить замену отсутствующего товара на товар аналог, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 5 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный заказ.
3.5. Возможна аннуляция заказа по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным. Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии у Продавца данного товара, не поступление товаров на склад Продавца, отсутствия товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении заказа в интернет-магазине, а Покупатель - отказаться от исполнения настоящего Договора либо согласовать новые условия доставки товаров путем оформления нового заказа, если товар есть в продаже.
3.6. Конечные сроки получения заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.7. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4. Оплата товара
4.1. Цена товара указывается в интернет-магазине.
4.2. Оплата заказа осуществляется на основании выставленного счета путем безналичной оплаты в банке, кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги физическим и юридическим лицам на расчетный счет Покупателя в виде 100% предоплаты после окончательного согласования состава и стоимости заказа.
4.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной в момент поступления денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счета Продавца.
4.4. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех ) рабочих дней является существенным нарушением настоящего Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Покупателя.
4.5. После оплаты счета в течении 3-5 дней Продавец отгружает собранный товар или готовит собранный товар к самовывозу, в случае выбора данного способа доставки. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.
4.6. Продавец в праве в любой момент изменить цену на товар на сайте, без уведомления Покупателя, при этом сумма за товар определяется на основании цены, указанной на сайте в момент заключения договора(при нажатии кнопки «подтвердить заказ»).
4.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товар в зависимости от суммы покупки, а так же путем проведения акций и распродаж.
4.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки товара. При этом продавец может ограничивать условия действия скидок.
5. Доставка Товара.
5.1. Доставка товаров осуществляется службами доставки, указанными в интернет-магазине по адресу vladlen37.ru/dostavka.
5.2. Стоимость доставки каждого заказа зависит от его веса, объема, региона доставки, выбранной службы доставки, и рассчитывается менеджером Транспортной Компании.
Стоимость доставки не распределена на товар и не отражена в документах. Оплату за доставку Покупатель производит самостоятельно при получении груза в своем городе в ТК.
5.3. При доставке заказ вручается Покупателю ,либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. Датой поставки ,исполнения обязательств Продавца по передаче товара Покупателю ,считается дата, указанная в товарораспорядительных документах(накладных),передаваемых Покупателю одновременно с товаром.
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.3., при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее выдачу заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя.
5.5. При передаче заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент.
5.6. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. В этом случае Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа за вычетом стоимости доставки от Продавца к Покупателю и обратно из пункта выдачи службы доставки Продавцу.
5.7. Право собственности на оплаченный товар, являющийся предметом договора, переходит к Покупателю от Продавца в момент передачи товара представителю Покупате ля на складе Продавца(при отпуске товара на самовывоз),либо в момент передачи товара транспортной организации(в остальных случаях).
5.8.Риск случайной гибели, утраты, повреждения товара(как полностью, так и в части) переходит от Продавца к Покупателю в момент перехода права собственности на товар.
5.9.Ответственность за сохранность товара возлагается на Покупателя с момента передачи товара перевозчику(Транспортной Компании) для доставки Покупателю.
6.Качество и упаковка товара.
6.1.Продавец передает Покупателю товар надлежащего качества в упаковке (таре), обеспечивающей сохранность при транспортировке и обычных условиях хранения.
6.2. При выявлении Покупателем в момент приемки товара расхождений по количеству и качеству, Покупатель вправе не позднее 7 календарных дней с момента получения товара направить претензию с подтверждающими фотографиями на электронную почту Продавца. В случае обнаружения недоброкачественного товара, Продавец производит обмен на такой же или аналогичный товар.
7. Права и обязанности сторон.
7.1. Продавец обязуется:
7.1.1. До заключения Договора предоставить Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
7.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством, и передачи информации третьим лицам, необходимой для исполнения настоящего Договора.
7.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным в интернет-магазине www.vladlen37.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.
7.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
7.1.5. Продавец вправе отказать в заключении Договора и оформлении заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные заказы.
7.1.6.Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, приобретенным по Договору настоящей Оферты.
7.2. Покупатель обязуется:
7.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора-оферты, условиями оплаты и доставки интернет-магазина www.vladlen37.ru.
7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адрес для доставки товара.
7.2.3. Принять и оплатить товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
8. Ответственность сторон и разрешение споров.
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданы.
8.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
8.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
8.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
19. Возврат и обмен Товара.
9.1. Возврат товара надлежащего качества.
9.1.1. В соответсьтвии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- до момента получения товара- в любой момент
- в течении 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
. сохранение внешнего вида товара.Речь идет о том,что товар не должен был быть в употреблении.На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки, в том числе упаковка с маркировкой( в обязательном порядке).
. сохранение потребительских свойств товара.
. наличие документов,подтверждающих факт приобретения товара(таким документом может быть кассовый чек,товарная накладная,расходная накладная)
Покупатель не имеет право вернуть товар,в случае,если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.Иными словами,если товар был сделан специально для покупателя,вернуть его нельзя.
Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки,он должен направить продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов.
Если товар при возврате будет получен Продавцом с повреждениями,то продавец не сможет вернуть деньги, и претензии покупатель должен предъявлять курьерской,либо транспортной компании,которая повредила товар в процессе доставки.
При приемке товара на возврат составляется акт осмотра товара с приложением фотографий или видео-обзора,в котором отражается способ доставки товара,наличие(либо отсутствие дефектов),недостатки товара.
Акт может быть подписан как генеральным директором, так и созданной комиссией.
Возврат денежных средств( при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования вместе с товаром.
Возврату подлежит сумма,уплаченная покупателем за товар,за исключением расходов на возврат товара.
9.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества и по своему усмотрению потребовать:
замены товара(на аналогичный,либо на другой товар с перерасчетом цены).
уменьшить стоимость товара( соразмерно недостаткам)
устранить недостатки(возместить расходы на такое устранение)
вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств( с соблюдением всех правил возврата товара).
9.3. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, производится продавцом в безналичной форме по заявлению Покупателя только после обязательного проведения продавцом проверки качества (или сохранности товарного вида) товара. Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления от Покупателя. Обязательство Продавца по выплате денежных средств прекращаются с даты списания денежных средств с корреспондентского счёта банка Продавца.
10.Форс-мажорные обстоятельства.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
11.Срок действия Договора.
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения Покупателя к Продавцу и оформления заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
11.2.Если в течении 40 дней от покупателя нет претензий,предъявленных с использованием телефонной связи,факсимильной,либо в бумажном виде,то товар считается полностью полученным.
12.Персональные данные.
12.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателей (а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактный телефон; адрес электронной почты) в целях:
- выполнения условий настоящего Договора;
- доставки Покупателю заказанного товара;
- продвижения Продавцом товаров и услуг.
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может самостоятельно отписаться от рассылки, перейдя по специальной ссылке в письме или уведомить об этом продавца, направив электронное письмо в службу по работе с клиентами elena@vladlen37.ru.
12.2. Осуществляя заказ товара в интернет-магазине www.vladlen37.ru, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях, установленных в п.12.1 настоящего Договора.
12.3. При сборе и обработке персональных данных Покупателей, Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.12.1 настоящего Договора.
12.4. Продавец обязуется не передавать полученную от Покупателя информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам (почтовые, курьерские службы, транспортные компании и т.д.), действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем и только в рамках договоров.
12.5. Положение о конфиденциальности и защите персональных данных можно прочитать по ссылке: http://www.vladlen37.ru/privacypolicy/
14. Реквизиты интернет магазина.
Торговая Марка ВладЛен (ИП Зайцева Е.А.)
Тел: 8-915-847-71-31, 8-920-359-11-79
Сайт: www.vladlen37.ru
E-mail: Elena@vladlen37.ru